Plus de 20 années d’expérience, 27 collaborateurs experts,

10 secrétaires ainsi que le développement permanent de notre système informatique nous permettent de mettre à la disposition des compagnies d’assurances une matrice de compétences des plus étendue ainsi que des procédures rigoureuses dans le traitement et la gestion des missions d’expertises. 

Ces standards de qualité répondent, et souvent dépassent,

les exigences imposées par certains cahiers des charges de nos mandantes que nous nous sommes engagés à remplir.

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DB Group utilise la solution informatique globale DIGITEASY en ce compris son application mobile, véritable atout et gage d’efficacité pour l’expert sur le terrain. 

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Quelques exemples concrets sur nos procédures :

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-Encodage des missions reçues et prise de contact avec le sinistré et/ou

le courtier  à J+1 maximum,

-Prise de contact immédiate dans le cadre de missions urgentes,

-Délai de fixation des RDV de J à J+15 (sauf évènement climatique extraordinaire),

-Totalité de la correspondance entrante intégrée à J+1 maximum et donc prête à être traitée par l’expert ou le secrétariat,

-Envoi du rapport d’expertise dans les 3 jours après la date du RDV.

-Possibilité d’envoi immédiat d’un rapport simplifié.

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La localisation géographique de nos différents experts, répartis sur l’ensemble du territoire, ainsi que notre développement technologique « Paperless » permettent des interventions rapides dans toute notre zone de couverture en Belgique et au Grand duché de Luxembourg.

En effet, dès l’encodage du dossier par notre secrétariat, l’expert désigné reçoit automatiquement l’ensemble des pièces sur sa tablette numérique et est donc à même de mener l’expertise voire d’analyser le dossier à distance en vue, par exemple, de la prise de mesures de préservations.

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Toujours dans un souci d’efficacité maximale, le n° de GSM personnel de nos experts est connu et à votre disposition. N’hésitez pas à les contacter directement en cas de besoin d’un renseignement précis sur un dossier. (Rq : les agendas et donc les rdv ne sont quant à eux gérés QUE par notre secrétariat)